Айдентика и коммуникационная стратегия для сети пиццерий «Пицца Синица»

Клиент

«Пицца Синица» — служба бесплатной доставки пиццы. Сеть, основанная в Новосибирске, сейчас постепенно расширяется и открывает свои рестораны в других городах — на данный момент в Красноярске и Томске. Также ведётся активная продажа франшизы.

Задача

Перед нами стояла задача пересмотреть коммуникацию бренда и обновить её, а также разработать графическую концепцию бренда, где будут сформулированы основные базовые характеристики бренда, включая тон коммуникации.

Ситуация

Среди локальных игроков по-настоящему актуальных стилей практически нет. Многие мелкие игроки выглядят устаревшими, используя приёмы, популярные на заре развития дизайна в России. Другие же зачастую не слишком заботятся о ярком образе, выбирая примитивную айдентику, которая часто выглядит довольно безлико.

Что касается айдентики и сайтов двух ведущих брендов, они имеют свой выдержанный яркий стиль, чистую и аккуратную вёрстку. Например, у «Додо Пиццы» характерная цветовая кодировка узнаваемости бренда. Визуальный образ работает на имидж брендов, отражает их конкурентные преимущества, передаёт общий тон коммуникации.

Решение

Клиент пришёл к нам с желанием быть другом своей аудитории и с идеей позиционирования: «френдли пицца и доставка». Поэтому нам нужно было создать именно «дружескую» коммуникацию для бренда.

Мы провели большую аналитическую работу, прежде чем приступить к разработке платформы бренда. Отправной точкой для нас стало выявление архетипа — Innocent (Невинный), и дополнительный — Creator (Создатель). Бренд, создавая продукт для этих архетипов, должен учитывать высокую потребность аудитории в творческой, созидательной деятельности.

Вербальная айдентика бренда — набор словесных констант и закрепленных тем, участвующих в формировании образа бренда «Пицца Синица». Вербальная коммуникация бренда нужна для общения на сайте, в рекламе и социальных сетях. А наличие сформированных правил делает её единой. Она основывается на тоне коммуникаций бренда, его архетипах, релевантных позиционированию и контексту.

Разные носители могут поддерживать отдельные темы, но в основном они комбинируются, формируя уникальный вербальный образ бренда.

Носители вербальной айдентики решают различные задачи — от этого зависит набор тем и посылы (в рамках tone of voice). Например, персонал транслирует экспертизу и доброжелательность, интерьер ресторана создаёт непринуждённую обстановку, а продукт транслирует индивидуальный подход.

Новый логотип сохраняет преемственность со старым. Он состоит из фирменного написания и знака, который меняет вектор и приобретает новый смысл, при этом сохраняя прежний образ куска пиццы и клюва. Движение теперь считывается слева направо, символизируя движение вперед — навстречу новым открытиям. За счёт немного обновлённых букв логотип становится современным, чистым и более читабельным.

Знак в логотипе всегда направлен вправо и не должен менять своего положения. Он не употребляется в значении стрелки или указателя направления, а символизирует знак «больше». Поэтому вывеска может располагаться на любой части фасада вне зависимости от положения двери.

В основе концепции лежит набор характерных сложных цветов и паттернов из простых геометрических фигур, которые в сочетании с коллажами и фирменными чёрными заливками создают цельный графический образ бренда. Коллажи состоят из чёрно-белых фотографий и цветных изображений продукции, которые складываются в незамысловатые, весёлые и неожиданные сюжеты. Этот приём помогает выделиться среди конкурентов и вести нескучную, интересную коммуникацию с потребителем.

Фирменная палитра состоит из сложных, слегка приглушённых цветов, которые в сочетании с чёрным становятся выразительнее. Цвета как сами по себе яркие, но не «кричащие». В социальных сетях отсутствуют сочетания цветов с чёрным, чтобы акцентировать внимание на дружелюбности и открытости бренда и легче транслировать информацию для широкой публики. Такая цветовая палитра явно выделяется среди конкурентов и в сочетании с другими элементами фирменного стиля придаёт бренду индивидуальность.

Фирменная палитра состоит из сложных, слегка приглушённых цветов, которые в сочетании с чёрным становятся выразительнее. Цвета как сами по себе яркие, но не «кричащие». В социальных сетях отсутствуют сочетания цветов с чёрным, чтобы акцентировать внимание на дружелюбности и открытости бренда и легче транслировать информацию для широкой публики. Такая цветовая палитра явно выделяется среди конкурентов и в сочетании с другими элементами фирменного стиля придаёт бренду индивидуальность.

Для бренда и его аудитории стало важной традицией наносить на коробки персонализированные рисунки от сотрудников пиццерии. Мы решили сохранить эту традицию, но разработали несколько правил, чтобы рисунки вписывались в новый образ бренда. Коробка брендируется логотипом с пропущенным словом «синица», на месте которого находится специальная строка для подписи. Это позволяет генерировать уникальные персонализированные рифмованные послания для клиентов, например, «пицца мчится», «пицца тебе пригодится» и т. д.

Фразы дополняются тематическими двухцветными рисунками. Для них используются маркеры или фломастеры, где чёрный сочетается с дополнительным цветом, обязательно из фирменной палитры. Цвет надписи и рисунка должен совпадать.

Цветовая гамма для формы сотрудников остаётся черно-белой, соответствуя общей концепции бренда. Сам по себе чёрный цвет одновременно простой и элегантный. Благодаря принципу актуального минимализма одежда выглядит современно и стильно, оставаясь всегда в моде. Мерч для клиентов ещё более трендовый, может брендироваться минималистичными надписями и другими элементами фирменного стиля.

Для бренда был разработан подробный гайдлайн. Помимо классических правил использования графической концепции он включает в себя 14 правил для реализации вербальной коммуникации и подробное описание, в каких материалах фирменного стиля и какие приёмы необходимо применять, чтобы соответствовать позиционированию бренда.