Памятка заказчику №12

  • Сложно: Правильная коммуникация между заказчиком и дизайнером является одной из главных составляющих процесса работы.
  • Проще: Правильно подобранные слова ускорят работу и сэкономят нервы.
  • Совсем просто: Важно не что сказал, а как!

Мы, дизайнеры — люди с тонкой душевной организацией. Будь то хрупкая девушка или бородатый мужик — на критику мы реагируем зачастую болезненно. К сожалению, правки или негативная обратная связь может выбить нас из колеи или заставит уйти в отрицание всех, даже оправданных, доводов. 

Вот несколько полезных советов, которые помогут заказчику избежать неприятных ситуаций:

1. Начинайте с хорошего.
Позитивное подкрепление — это не только возможность наладить хорошие отношения и поднять настроение. Когда дизайнер будет знать, что вам понравилось — он поймёт вектор дальнейшей работы. Давайте подробную обратную связь и говорите про работу, а не про дизайнера (и когда хвалите, и когда критикуете).

2. Спрашивайте.

Не бойтесь задавать глупые, как вам кажется, вопросы. Лучше два раза переспросить, чем в итоге получить не то, что ожидали. Не бойтесь просить помощи у дизайнера, это ведь его работа — что-то объяснить, показать. Общение — это залог хороших отношений и качественного результата.

3. Не обесценивайте.

Например, фразами: «да здесь работы на пять минут», «я бы и сам сделал, но нет времени», «заплачу, если понравится», «клиент всегда прав».

Обесценивание всегда основано на субъективном мнении и не относится к реальному положению дел. Если вы не профессионал в какой-то области, вы не можете правильно оценить реальные затраты по времени и ресурсам. В примерах выше субъективно оценены время, силы, стоимость и роль исполнителя. Прежде чем донести подобную обратную связь — всегда анализируйте, насколько она объективна и поможет ли она вообще прогрессу.

4. Будьте заинтересованы.

Вы обращаетесь к дизайнеру, потому что продукт в первую очередь нужен именно вам. Я не снимаю ответственности с дизайнера, но и вы не снимайте ответственности с себя.
Давайте максимальное количество информации, интересуйтесь процессом, но не контролируйте каждый шаг — это создаст необходимый баланс. Когда дизайнер просит вас что-то сделать (заполнить бриф, показать примеры, дать обратную связь) — это не потому что ему лень или он чего-то не умеет. Вы партнёры и оба заинтересованы в хорошем результате, а партнёры всегда работают в связке.


Придерживайтесь этих простых правил, и вы станете любимым Заказчиком, которого всегда будут приводить в пример!

1
Статья опубликована пользователем. Чтобы поделиться своим проектом, написать новость или статью нажмите кнопку «Стать автором»
Полина Королевская

Пётр, очень понравилась ваша статья. А какие советы вы бы дали для дизайнеров? Как им научиться оценивать работы коллег конструктивно и без токсичности?

ответить
Полина Королевская

Пётр, будем ждать вашу статью, мы как раз хотим сделать наше сообщество более дружелюбным. Интересен ваш взгляд на этот вопрос)

ответить

Интересные материалы

20 авг. 2018
810 4

Ruddy

#проекты