Цифровая эпоха: преображение брендинга через технологии

Могут ли роботы и нейросети заменить профессионалов, создающих бренды? Давайте разберем, как технологии влияют на брендинг, и почему они делают его более человечным.

Современные цифровые методы открывают разные горизонты для развития брендов, но также создают риски, требующие адаптации и гибкости.

Персонализация: ключ к заботе о клиентах

Большие данные позволяют компаниям глубже понимать свою аудиторию и предоставлять персонализированный подход. В условиях избытка информации клиенты ищут контент, который соответствует их интересам. Персонализация помогает создавать уникальное взаимодействие с продуктом, укреплять доверие и стимулировать рост продаж.

Этапы внедрения персонализации

Сбор информации

Источники: данные поступают из сайтов, приложений, социальных сетей, CRM-систем и других каналов.


Типы: информация об активности клиентов, демография, геолокация и интересы.


Анализ: с помощью программ выявляем ключевые закономерности и лучше понимаем потребности аудитории.


Формирование профилей

Агрегация: объединяем собранные данные в профили, отражающие особенности поведения клиентов.


Сегментация: распределяем потребителей по группам с учетом общих характеристик.


Индивидуализация

Рекомендации: предлагаем персонализированные продукты и услуги.


Уникальные предложения: даем бонусы с учетом предподчтений конкретных групп.


Контент: разрабатываем материалы, которые интересны клиентам.


Опыт: обеспечиваем индивидуальный подход через сайты и разные платформы.


Rent the Runway и его персонализированный подход

Хорошим примером является сервис Rent the Runway, который анализирует параметры клиентов, их прошлые заказы и цели, чтобы предложить максимально релевантные варианты. Это демонстрирует заботу о клиентах и выделяет бренд на фоне конкурентов.

Персонализация — это мощный, хотя и сложный инструмент для укрепления связи с потребителями. Предлагайте аудитории релевантные предложения, которые демонстрируют внимание к их потребностям. В случае крупного бизнеса классифицировать данные самостоятельно не получится, поэтому применяйте специализированные сервисы, про них более подробно мы рассказали в статье «Цвета, эмоции, авторитеты: какую роль играет психология в брендинге».

Важность соцсетей в формировании бренда

Социальные сети стали необходимым каналом для взаимодействия с пользователями и покупателями. С их помощью бренды транслируют свою философию и формируют крепкие отношения с аудиторией.

Использование соцсетей

Каналы взаимодействия

Социальные платформы: создаем сообщества, собираем обратную связь и формируем лояльность.


Чат-боты: автоматизируем поддержку клиентов и даем индивидуальные советы.


Форумы: участвуем в обсуждениях и помогаем решать проблемы.


Таргетированная реклама

Реклама: адаптируем кампании под ЦА.


Контент: подстраиваем материалы под интересы пользователей.


Укрепление доверия

Отзывы: мотивируем аудиторию делиться опытом.


Контент: демонстрируем экспертность бренда и рассказываем его историю.


Эфиры: проводим трансляции, чтобы сблизиться с аудиторией.


Бренд не способен привлечь внимание и установить эмоциональную связь с потребителем без присутствия в онлайн пространстве. В то время как онлайн-брендинг создает коммуникацию, которая помогает строить прочные и долгосрочные отношения с аудиторией.

Бренд rhode в социальных сетях

The rhode использует эстетичный и релевантный контент, чтобы выделиться среди конкурентов. Компания активно привлекает пользователей через UGC-контент и интерактивы. Например, популярное молочко для лица вызывает интерес девушек, потому что продукт выглядит эстетично и, действительно, выглядит как молоко. Поэтому, клиентки активно снимают ролики с бьюти обзорами.

Влияние мобильных приложений на лояльность

Приложения стали неотъемлемой частью стратегии брендинга. Они упрощают взаимодействие и открывают новые возможности для укрепления связи с клиентами.

Преимущества приложений

Удобство использования

Приложения доступны 24/7.


Интуитивные интерфейсы обеспечивают комфортное использование.


Улучшение сервиса

Чаты и FAQ помогают быстро решать вопросы.


Клиенты могут следить за заказами в реальном времени.


Вовлеченность

Бренд формирует эксклюзивные офферы для пользователей приложений.


Интерактивные механики вовлекают клиентов в процесс.


Социальные функции объединяют пользователей.


Фишки приложения Золотого яблока

У бренда есть программа лояльности, которая регулярно генерирует различные предложения для клиентов. В приложении также появились Бьюти-тамагочи, которые дают бонусы и промокоды.

В приложении есть множество разделов, похожих на социальные сети, где контент адаптирован под потребности аудитории. Например, есть полезный раздел с рекомендациями от блогеров, носящий как экспертный, так и развлекательный характер. Также сервис предоставляет возможность получить видео-консультацию по продукту, таким образом заботясь о клиенте.

Искусственный интеллект в брендинге

Нейросети открывают преимущества для специалистов, создающих бренды, оптимизируя процессы, анализируя данные и создавая контент. В сочетании с креативностью и новаторством нейронка помогает разработать уникальные решения.

Применение ИИ в брендинге

Аналитика

Изучение поведения аудитории через социальные сети.


Прогнозирование трендов и спроса.


Создание контента

Генерация текстов и изображений под бренд.


Оптимизация визуалов для подчеркивания уникальности.


Автоматизация маркетинга

Упрощение рассылок и публикаций.


Оценка эффективности кампаний.


При создании креативов для Aloha Browser наше брендинговое агентство использовало ИИ, что позволило сократить время и ресурсы на разработку. Это помогло сосредоточиться на концепции, которая транслирует суть браузера: безопасность. Через ироничные бытовые зарисовки мы передали ключевое сообщение бренда о приватности, подкрепив его слоганом: «не время для сбора данных»

• Технологии меняют брендинг, делая его персонализированным и эффективным. Интеграция ИИ, соцсетей и приложений помогает брендам создавать доверительные и долгосрочные отношения с аудиторией. Используйте эти инструменты комплексно, чтобы раскрыть их потенциал в полной мере.